Contenido:

•  Objetivo.

•  Fortaleciendo Nuestro Servicio, Administración de Clientes Difíciles.

•  ¿Buscamos clientes de Transacción? - ¿Buscamos clientes de Relación?

•  Marketing Relacional.

•  Administración de Objeciones, Quejas y Reclamos.